¿Cuáles son los plazos de envío?
Los pedidos realizados a través de nuestra web se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 5 días hábiles según la dirección de destino. En caso de promociones o lanzamientos especiales, los plazos pueden ampliarse ligeramente.
¿Puedo recoger mi pedido en una quedada del FOSK Hybrid Club?
Sí. Si eres parte de la comunidad FOSK Hybrid Club y asistes a una de nuestras quedadas oficiales, podrás solicitar la recogida de tu pedido allí. Para ello, selecciona la opción “Recogida en quedada” al finalizar tu compra y confirma tu asistencia al evento correspondiente.
¿Qué es el FOSK Hybrid Club?
FOSK Hybrid Club es nuestra comunidad exclusiva de clientes y seguidores de la marca reuniendo a personas que comparten los valores de FOSK: estilo, innovación y conexión. Los miembros disfrutan de acceso prioritario a lanzamientos, eventos privados y experiencias personalizadas.
¿Cuánto cuesta formar parte del FOSK Hybrid Club?
La acceso es gratuito y está disponible para toda la gente que acceda al grupo de wathsapp que se encuentra en el apartado de “Club”. Algunas experiencias o eventos presenciales pueden tener un coste adicional, que se comunicará de forma anticipada.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
En caso de recibir un producto defectuoso o incompleto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo companyfosk@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso correspondiente.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original. Para iniciar el proceso, escríbenos a companyfosk@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Realizamos envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. Para destinos fuera de la Unión Europea, te recomendamos contactar con nosotros para evaluar la disponibilidad y los costes asociados.
¿Cómo puedo mantenerme informada sobre las novedades de la marca?
Puedes suscribirte a nuestra newsletter y seguirnos en nuestras redes sociales oficiales. Los miembros del FOSK Hybrid Club también reciben comunicaciones exclusivas sobre lanzamientos, colaboraciones y experiencias.
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier consulta a través de companyfosk@gmail.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web.
